شروط وأحكام

الشروط والاحكام

المقدمة

تنص هذه شروط البيع على الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد المنتجات إليك كمشتر على موقعنا www.Toptech.om أو على تطبيقنا المحمول (والتي يُشار إليها معًا باسم "الموقع الإلكتروني"). المالك والمشغِّل للموقع الإلكتروني هو توب تيك المسجل في سلطنة عمان ("OMAN")

الرجاء قراءة هذه الشروط بعناية قبل إرسال طلبك عبر الموقع الإلكتروني. من خلال إرسال طلب على الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه شروط البيع فورا .

انت توافق على استخدام موقع Toptech.om ("الموقع الإلكتروني") فقط لأغراض مسموح بها بموجب هذه الشروط والأحكام وأي قوانين، أو لوائح أو ممارسات أو إرشادات معمول بها عمومًا في البلدان القضائية ذات الصلة.

توافق على أنك لن تقوم بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو محاولة الوصول إليه إلا من خلال واجهة التفاعل المقدمة من قبل Toptech.om، ما لم يُسمح لك بذلك صراحةً بموجب اتفاقية خطية منفصلة موقعة من قبل ممثل مفوَّض من Toptech.om.

توافق على أنك لن تقوم بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو محاولة الوصول إليه، أو أي جزء منه، من خلال أي وسائل آلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام النصوص البرمجية أو برامج التنقيب على الويب. توافق على أنك لن تنخرط في أي نشاط يعطل أو يتدخل بخلاف ذلك في الموقع الإلكتروني (أو الخوادم والشبكات التي ترتبط بالموقع الإلكتروني). توافق على أنك لن تقوم بتكرار أو إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو تداول أو إعادة بيع الموقع الإلكتروني لأي غرض.

أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن أي خرق لالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له Toptech.om لأي خرق من هذا القبيل.

حسابك وتعديل شروط الاستخدام

قد يُطلب منك التسجيل في Toptech.om من أجل الوصول إلى خدمات أو مناطق معينة من الموقع. وفيما يتعلق بأي تسجيل من هذا القبيل، يجوز لنا رفض منحك اسم المستخدم الذي تطلبه. اسم المستخدم وكلمة المرور مخصصان لاستخدامك الشخصي فقط. إذا كنت تستخدم الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الحاسوب الخاص بك، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. بالإضافة إلى جميع الحقوق الأخرى المتاحة لـ Toptech.om بما في ذلك تلك المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، تحتفظ Toptech.om بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إنهاء حسابك أو رفض الخدمة لك أو إلغاء الطلبات.

يجوز لنا من وقت لآخر تعديل أو تغيير الشروط والأحكام. ستحكم شروط الاستخدام المنقحة استخدامك المستقبلي لموقعنا وخدمتنا، لذلك نقترح عليك بشدة زيارة ومراجعة شروط الاستخدام الخاصة بنا بشكل دوري. كل نسخة مؤرخة على وجه التحديد. إذا كنت لا توافق على النسخة المنقحة، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام موقعنا وخدمتنا. تم تحديث شروط الاستخدام الخاصة بنا آخر مرة في 4 أغسطس 2024. وتسري اتفاقية الشروط والأحكام من هذا التاريخ فصاعدًا.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المضمنة في الموقع، مثل النصوص والرسومات والشعارات والصور والمقاطع الصوتية والفيديو والبيانات والموسيقى والبرامج والمواد الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") مملوكة لشركة Toptech أو مورديها أو مرخصيها ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أو حقوق الملكية الأخرى. إن جمع وترتيب وتجميع جميع المحتويات الموجودة على الموقع هي ملكية حصرية لشركة Toptech. تحتفظ شركة Toptech وموردها ومرخصوها صراحةً بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع المحتويات.

الأهلية القانونية لإبرام الاتفاقيات وإبرام المعاملات

جميع المحتويات المضمنة في الموقع، مثل النصوص والرسومات والشعارات والصور والمقاطع الصوتية والفيديو والبيانات والموسيقى والبرامج والمواد الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") مملوكة لشركة Toptech أو مورديها أو مرخصيها ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أو حقوق الملكية الأخرى. إن جمع وترتيب وتجميع جميع المحتويات الموجودة على الموقع هي ملكية حصرية لشركة Toptech. تحتفظ شركة Toptech وموردها ومرخصوها صراحةً بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع المحتويات.

الأسعار

العملة الأساسية: جميع الرسوم والأسعار بالريال العماني (OMR)

تغيير الأسعار: أسعار Toptech.om قابلة للتعديل في أي وقت. قد تختلف الأسعار أيضًا بسبب سعر الإطلاق أو العرض الترويجي أو المبيعات. أسعار العناصر التي ليست في المخزون أو المتاحة للطلب المسبق صالحة خلال فترة الترويج الخاصة بها بعد تقديم الطلب. في حالة تغير سعر هذه العناصر فيما يتعلق بسعر الطلب المسبق، سيتم إبلاغ العميل وسيكون لديه إمكانية إلغاء الطلب. نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار المعروضة على الموقع من وقت لآخر وبمجرد تحديثها، لا يمكن المطالبة بها مقابل طلب تم تأكيده أو تسليمه بالفعل.

الأخطاء المطبعية: تسعى Toptech إلى الدقة في جميع أوصاف العناصر والصور ومراجع التوافق والمواصفات التفصيلية والأسعار والروابط وأي معلومات أخرى متعلقة بالمنتج واردة هنا أو مشار إليها على موقعنا. بسبب الخطأ البشري وغيره من العوامل المحددة، لا يمكننا ضمان أن تكون جميع أوصاف العناصر والصور ومراجع التوافق والمواصفات التفصيلية والأسعار والروابط وأي معلومات أخرى متعلقة بالمنتج مدرجة بدقة أو كاملة أو حديثة، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن هذه الأخطاء. في حالة وضع علامة على منتج مدرج على موقعنا الإلكتروني بسعر غير صحيح بسبب خطأ مطبعي، أو إعلامي، أو فني أو غير ذلك، يحق لشركة Toptech وفقًا لتقديرها الخاص رفض و/أو إلغاء أي طلب للمنتج المذكور وتعديل المعلومات غير الدقيقة و/أو تصحيحها و/أو إزالتها على الفور.

بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير جميع الروابط التشعبية إلى مواقع الويب الأخرى من Toptech.om كموارد للعملاء الذين يبحثون عن معلومات إضافية و/أو رأي احترافي. لا تتحمل Toptech.om المسؤولية عن المطالبات و/أو التصريحات المقدمة على هذه المواقع أو أي مواقع ويب أخرى.

طرق الشحن

• قد تتطلب جميع الطلبات وقت معالجة من 24 إلى 48 ساعة قبل الشحن
• لا تعالج Toptech.om الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع
• غالبا لن يتم إجراء عمليات التسليم يوم الجمعة
• لا تضمن Toptech.om الشحن في نفس اليوم
• لا تقدم Toptech.om خيارات الشحن الدولية في هذا الوقت.
• لا يمكن ضمان أوقات التسليم الدقيقة.
• لن تتعامل Topteche.om مع أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى الدول الخاضعة لعقوبات OFAC وفقًا لقانون سلطنة عمان.   
• تتوفر طريقة الشحن هذه فقط لسلطنة عمان، ولكن باستثناء بعض المناطق البعيدة عن المدينة.

الطلبات

• تقديم الطلب: يمكن تقديم الطلب من الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. إذا قمت بتقديم طلب من الموقع الإلكتروني، فيجب عليك التأكد من صحة البيانات الشخصية وتحديثها. تقترح Toptech.om على العميل مراجعة نموذجه عدة مرات قبل التحقق من صحة الطلب. لا تتحمل Toptech.om مسؤولية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخطأ أو إرسال الطرود إلى عنوان التسليم الخطأ إذا تم ملء النموذج بشكل غير صحيح.
• وقت المعالجة: يمكنك توقع معالجة طلبك في غضون 24-48 ساعة تقريبًا، بشرط أن تكون العناصر متوفرة في المخزون ولا توجد مشاكل في التحقق من الدفع. لا تضمن Toptech.om الشحن في نفس اليوم. لا تتم معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• سياسة قبول الطلب: لا يعني استلامك لتأكيد الطلب الإلكتروني أو غيره من أشكال تأكيدا للطلب قبولنا لطلبك، ولا يشكل تأكيدًا لعرضنا للبيع. تحتفظ Toptech.om بالحق في أي وقت بعد استلام طلبك بقبول طلبك أو رفضه لأي سبب. تحتفظ Toptech.om بالحق في أي وقت بعد استلام طلبك، ودون إشعار مسبق لك، في توفير كمية أقل من الكمية التي طلبتها من أي عنصر. قد نطلب التحقق أو المعلومات الإضافية قبل قبول أي طلب.
• إقرار الطلب: ستبقيك Toptech.om على اطلاع بحالة طلبك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال جميع معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني إلى معرف Toptech.om الخاص بك بمجرد معالجة طلبك أو تغيير حالته. يمكنك أيضًا الحصول على حالة طلبك والتحديثات المباشرة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا على الويب.
• طلبات التغيير: يمكنك طلب تغيير في طلبك بشرط ألا يكون الطلب قد تم خصمه بالفعل من حسابك. يرجى الاتصال بنا خلال ساعات عمل Toptech Shops لطلب تغيير في طلبك. يرجى تجهيز رقم طلبك أو رقم العميل للحصول على مساعدة أفضل. نحن لا نوصي بشدة بإرسال طلبات تغيير الطلبات عبر البريد الإلكتروني لأنه من غير المرجح أن نتلقى الرسالة في الوقت المناسب لإجراء تعديل بسبب الحجم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها كل يوم.
• إلغاء الطلبات: يمكنك طلب إلغاء الطلب شريطة ألا يكون الطلب قد تمت معالجته وشحنه بالفعل. ما عليك سوى الاتصال بنا خلال ساعات عمل Toptech Shops لطلب إلغاء الطلب. نحن لا نوصي بشدة بإرسال طلبات إلغاء الطلب عبر البريد الإلكتروني لأنه من غير المرجح أن نتلقى الرسالة في الوقت المناسب لإلغاء الطلب بسبب الحجم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها كل يوم
• إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك فورًا قبل الشحن لأي سبب.
• سياسة التسليم/الشحن: قد تؤدي الشحنات/التوصيل المتعددة إلى إرسال أكثر من طلب إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.

الدفع

يقدم Toptech.om حاليًا خدمة الدفع عند التسليم. ومع ذلك، فإن خيار الدفع عند التسليم لا ينطبق إلا داخل سلطنة عمان. ولحماية زوار الموقع على أفضل وجه ممكن، فإننا نطبق العديد من سياسات الأمان والشهادات. ويمكن تجاوز طبقات الحماية هذه إذا كان جهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم مصابًا بفيروس أو برنامج ضار. ولا يمكن تحميل Toptech.om أو شركائها وموظفيها المرتبطين بها المسؤولية في مثل هذا السيناريو أو الظروف.

تحتفظ Toptech.om بالحق في رفض التسليم أو تكريم الطلب من العميل الذي لم يدفع جزءًا أو إجمالي طلب سابق أو الذي يوجد معه نزاع قضائي. كما تحتفظ Toptech بالحق في اتخاذ أي خطوات ضرورية بما في ذلك الإجراءات القانونية في حالة عدم سداد الرسوم أو عدم دفعها من قبلك.

الفاتورة

لا يمكن اعتبار نموذج الطلب الذي يملأه العميل عبر الإنترنت بمثابة فاتورة. وبغض النظر عن طرق الشراء أو الدفع، يتلقى العميل فاتورة داخل طرده عند تسليمه. يتم تسجيل نسخة رقمية/ورقية من كل فاتورة في قاعدة بيانات Toptech.om.

الأمان

ستتخذ Toptech.om كافة الاحتياطات المعقولة لضمان أمان أي تفاصيل دفع مدرجة في طلبك، ومع ذلك، باستثناء الإهمال المباشر من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر يتكبدها العميل نتيجة للوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي قد تقدمها. إذا كانت لديك أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالأمان في Toptech.om، يرجى الاتصال على +968 94244816

النزاعات

إذا نشأ أي نزاع أو مطالبة أو خلاف أو اختلاف (بما في ذلك فيما يتعلق بأي مطالبة غير مشروعة أو قانونية) ("النزاع") عن أو فيما يتعلق باتفاقية المستخدم هذه، بما في ذلك (دون حصر) أي سؤال يتعلق بتكوين أو وجود أو نطاق أو أداء أو تفسير أو صحة أو إنهاء اتفاقية المستخدم هذه أو هذا البند، أو أي سؤال يتعلق بالعلاقات القانونية التي أنشأها اتفاق المستخدم هذا أو عواقب بطلانها، فيجب على الطرفين أولاً محاولة تسوية النزاع وديًا من خلال مفاوضات بحسن نية على مدى فترة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا تبدأ من تاريخ إرسال أحد الطرفين لأول مرة إلى الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا بالنزاع.

في حالة عدم تسوية النزاع وديًا من قبل الأطراف المعنية بحلول نهاية فترة الثلاثين (30) يومًا تقويميًا، يتفق الطرفان بموجب هذا على إحالة النزاع وحله نهائيًا عن طريق التحكيم الملزم على النحو المبين أدناه، بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمركز دبي المالي العالمي - محكمة لندن للتحكيم الدولي ("LCIA")، والتي تعتبر قواعدها ("القواعد") مدمجة بالإشارة إليها في هذا البند. يجب أن يكون عدد المحكمين واحدًا. يسعى أطراف التحكيم إلى الاتفاق على محكم واحد يتم ترشيحه لمحكمة لندن للتحكيم الدولي للتعيين. إذا فشل أطراف التحكيم في ترشيح محكم واحد في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب إلى المستجيب (أو أي فترة أكبر أو أقل قد تحددها محكمة لندن للتحكيم الدولي)، يتم تعيين المحكم الوحيد من قبل محكمة لندن للتحكيم الدولي. يجب أن يكون مقر أو مكان التحكيم القانوني هو مركز دبي المالي العالمي في دبي، عُمان.

يجب أن تتم إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية او العربية ويجب أن يكون الحكم باللغة الإنجليزية او العربية. لا تمس الأحكام السابقة من هذا البند بحق Toptech.om في طلب الإغاثة المؤقتة في أي وقت من أي محكمة مختصة (سواء تم تعيين محكم أم لا) ولا يُعتبر Toptech.om قد انتهكت اتفاقية التحكيم هذه أو انتهكت صلاحيات المحكم لقيامها بذلك.

حدود المسؤولية

في جميع الظروف، تقتصر أقصى مسؤولية تتحملها Toptech.om على سعر شراء المنتجات المباعة. ولن تتحمل Toptech.om، تحت أي ظرف من الظروف، المسؤولية عن أي مطالبة، أو دعوى عقدية أو جنحة أو تعويض أو مساهمة أو أي مطالبات أخرى تتعلق بالمنتجات التي تبيعها والتي تتجاوز حد المسؤولية هذا. لن تكون Toptech.om مسؤولة عن مطالبات الطرف الثالث بالتعويضات ضد العميل، أو عن الخلل، أو التأخير، أو انقطاع الخدمة، أو خسارة الأعمال، أو الخسارة، أو الضرر الناجم عن الأضرار النموذجية، سواء تم إخطار Toptech.om بإمكانية حدوث مثل هذه المطالبات أو الأضرار أم لا.

إذا كنت غير راضٍ عن الموقع أو أي محتوى أو مواد عليه، فإن علاجك الحصري الوحيد هو التوقف عن استخدامك له. علاوة على ذلك، فإنك توافق على أن أي استخدام غير مصرح به للموقع وخدماته نتيجة لفعل أو تقصير إهمال من جانبك من شأنه أن يؤدي إلى ضرر لا يمكن إصلاحه لـ Toptech.om وستتعامل Toptech.om مع أي استخدام غير مصرح به على أنه خاضع لشروط وأحكام اتفاقية المستخدم هذه.

القانون الحاكم

يخضع اتفاق المستخدم هذا لقانون سلطنة عُمان ويتم تفسيره وفقًا له. سيظل هذا البند ساريًا بعد انتهاء صلاحية أو إلغاء اتفاق المستخدم هذا لأي سبب.

في حالة وجود أي نزاعات، فإن القانون المعمول به سيكون قائمًا على قانون سلطنة عُمان الحاكم.

• عُمان هي بلد إقامة شركتنا.
• نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa وMasterCard بالريال العماني. إذا تم تحديد "بطاقة الائتمان عبر الإنترنت" كطريقة للدفع، فيجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة في معرف العميل (معرف حامل البطاقة) تمامًا مع تفاصيل بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء.

الطلب المسبق

الطلب المسبق هو خدمة تتيح لك طلب منتج قبل تاريخ الإطلاق الرسمي.

• التسليم: نهدف إلى تسليم المنتجات المطلوبة مسبقًا في تاريخ الإطلاق الرسمي، بشرط أن نكون قد تلقينا الدفع الخاص بك وقمنا بمعالجته. هذا ليس ممكنًا دائمًا بسبب التوافر في مستودعاتنا. قد تنطبق رسوم التسليم على جميع الطلبات المسبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. سيتم تطبيق جداول التسليم القياسية من لحظة توفر المنتج المطلوب مسبقًا. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لسبب قد نفصح عنه أو لا نفصح عنه. قد يتغير تاريخ تسليم العناصر المطلوبة مسبقًا دون إشعار مسبق أو تأكيد.
• الدفع: يجب إجراء الدفع مقدمًا لتأكيد طلبك المسبق. إذا كنت ترغب لأي سبب في إلغاء طلبك قبل الشحن، فيجب عليك القيام بذلك قبل 3 أيام على الأقل من إرسال طلبك. وهذا لا ينطبق على طلب قطع الغيار.