سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع القياسية لرضا العملاء

• - الإرجاع للاستبدال أو التبادل في حالة وجود مشاكل من المصنع: خلال 7 أيام
• الإرجاع للاسترداد خلال 3 أيام
• أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي حالة جديدة

هذه هي سياسة الإرجاع القياسية لدينا. يجب إرجاع العناصر المشمولة بهذه السياسة خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة سياسة رضا العملاء.

سياسة الإرجاع للمنتجات الترويجية، العروض، التخفيضات والمنتجات ذات الأسعار المنخفضة جداً

• الإرجاع للاستبدال في حالة وجود مشاكل من المصنع: خلال 4 أيام
• لا يوجد استرداد

هذه هي سياسة الإرجاع القياسية لدينا للمنتجات الترويجية والعروض والتخفيضات. يجب إرجاع العناصر المشمولة بهذه السياسة للاستبدال خلال 4 أيام من تاريخ الفاتورة. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة سياسة رضا العملاء. لا تتوفر أي ضمانات على أي منتجات مقدمة كجزء من العروض الترويجية أو العروض الخاصة أو عروض الحزم أو المخزون المخفض أو التي تم الإشارة إليها على أنها مجانية أو بأسعار منخفضة جداً.

سياسة إرجاع المكنسات الروبوتية والمكنسات العادية لنماذج الضمان فقط

• الإرجاع للاستبدال خلال 7 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)
• الإرجاع للاسترداد خلال 3 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)

• الضمان كما هو مذكور في وصف المنتج

للمكانس الروبوتية والمكانس العادية المباعة مع ضمان، سيتم تحديد فترة الضمان بوضوح في الفاتورة. إذا لم يتم ذكر الضمان في الفاتورة، فهذا يعني أن المنتج تم بيعه بدون ضمان.

الشروط غير المقبولة للإرجاع أو الضمان أو الاستبدال

• الإرجاع بدون الفاتورة الأصلية
• أي ضرر مادي
• عدم ذكر فترة الضمان في الفاتورة
• المكنسات الروبوتية والمكنسات العادية التي تفتقر إلى أجزاء أو صندوق أو شاحن أو أي ملحقات أخرى من العبوة الأصلية
• عند اثبات عدم وجود عيبا في المنتج عند الفحص الا اذ تم تقديم دليل يثبت العكس

سياسة إرجاع أجهزة العرض

• الإرجاع للاستبدال خلال 7 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)
• الإرجاع للاسترداد خلال 3 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)

• الضمان كما هو مذكور في وصف المنتج

هذه هي سياسة الإرجاع والضمان القياسية لدينا لأجهزة العرض. يمكن استبدال العناصر المشمولة بهذه السياسة خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ستكون خدمة استبدال الضمان من موقع العميل (فقط داخل عُمان) مجانية خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ولكن ستطبق رسوم توصيل للمنتجات المستبدلة.

الشروط غير المقبولة للإرجاع أو الضمان أو الاستبدال

• الإرجاع بدون الفاتورة الأصلية
• أي ضرر مادي
• أجهزة العرض التي تفتقر إلى أجزاء أو صندوق أو سماعة أو أي ملحقات أخرى من العبوة الأصلية
• عند اثبات عدم وجود عيبا في المنتج عند الفحص الا اذ تم تقديم دليل يثبت العكس

سياسة إرجاع الساعات الذكية وملحقات الهواتف

• الإرجاع للاستبدال خلال 7 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)
• الإرجاع للاسترداد خلال 3 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)

• الضمان كما هو مذكور في وصف المنتج

هذه هي سياسة الإرجاع والضمان القياسية لدينا للساعات الذكية وملحقات الهواتف. يمكن استبدال العناصر المشمولة بهذه السياسة خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ستكون خدمة استبدال الضمان من موقع العميل (فقط داخل عُمان) مجانية خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ولكن ستطبق رسوم توصيل للمنتجات المستبدلة.

الشروط غير المقبولة للإرجاع أو الضمان أو الاستبدال

• الإرجاع بدون الفاتورة الأصلية
• أي ضرر مادي
• أجهزة العرض التي تفتقر إلى أجزاء أو صندوق أو سماعة أو أي ملحقات أخرى من العبوة الأصلية
• عند اثبات عدم وجود عيبا في المنتج عند الفحص الا اذ تم تقديم دليل يثبت العكس

سياسة إرجاع كاميرات المراقبة لنماذج الضمان فقط

• الإرجاع للاستبدال خلال 7 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)
• الإرجاع للاسترداد خلال 3 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)

• الضمان كما هو مذكور في وصف المنتج

هذه هي سياسة الإرجاع والضمان القياسية لدينا للساعات الذكية وملحقات الهواتف. يمكن استبدال العناصر المشمولة بهذه السياسة خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ستكون خدمة استبدال الضمان من موقع العميل (فقط داخل عُمان) مجانية خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ولكن ستطبق رسوم توصيل للمنتجات المستبدلة.

الشروط غير المقبولة للإرجاع أو الضمان أو الاستبدال

• الإرجاع بدون الفاتورة الأصلية
• أي ضرر مادي
• كاميرات المراقبة التي تفتقر إلى أجزاء أو صندوق أو سماعة أو أي ملحقات أخرى من العبوة الأصلية
• عند اثبات عدم وجود عيبا في المنتج عند الفحص الا اذ تم تقديم دليل يثبت العكس

سياسة إرجاع فئات المطبخ والأدوات المنزلية والمنتجات الذكية

• الإرجاع للاستبدال خلال 7 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)
• الإرجاع للاسترداد خلال 3 أيام (يجب أن تكون علبة المنتج غير متضررة والمنتج بحالة جديدة)

• الضمان كما هو مذكور في وصف المنتج

هذه هي سياسة الإرجاع والضمان القياسية لدينا للساعات الذكية وملحقات الهواتف. يمكن استبدال العناصر المشمولة بهذه السياسة خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ستكون خدمة استبدال الضمان من موقع العميل (فقط داخل عُمان) مجانية خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. ولكن ستطبق رسوم توصيل للمنتجات المستبدلة.

الشروط غير المقبولة للإرجاع أو الضمان أو الاستبدال

• الإرجاع بدون الفاتورة الأصلية
• أي ضرر مادي
• فئات المطبخ والأدوات المنزلية والمنتجات الذكية التي تفتقر إلى أجزاء أو صندوق أو سماعة أو أي ملحقات أخرى من العبوة الأصلية
• عند اثبات عدم وجود عيبا في المنتج عند الفحص الا اذ تم تقديم دليل يثبت العكس

سياسة الإرجاع للمنتجات غير الضمانية فقط

• لا يمكن إرجاع المنتج لاسترداد الأموال.
• لا يمكن إرجاع المنتج للاستبدال.
• الضمان: غير متوفر.

هذه هي سياسة الإرجاع والضمان القياسية للمنتجات غير المشمولة بالضمان. المنتجات التي تشملها هذه السياسة لا يمكن إرجاعها.

سياسة الضمان عند "تكنولوجيا القمة"

يمكن إرجاع العناصر التي تم شحنها من Toptech.om خلال 7* أيام من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة. قد يستغرق الأمر من 2-4 أيام عمل لتصل إلينا بعد إرجاعها. بعد استلام المنتج، يستغرق معالجة استرداد المبلغ 4-5 أيام عمل و14-21 يوم عمل للاستبدال. المنتجات المباعة في العروض الترويجية/الأسعار المنخفضة جدًا لا يمكن استردادها، ولكن يمكن استبدالها بنفس المنتج في حالة وجود أي أضرار مادية أو عيوب تصنيع.

*يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية مثل المكانس الكهربائية وأجهزة العرض والفئات الأخرى وما إلى ذلك خلال 3 أيام فقط (يجب أن تكون غير مستخدمة وفي حالة جديدة تمامًا).

لن يتم إرجاع المكانس الكهربائية ومنتجات العناية الشخصية الإلكترونية مثل جهاز المشي وما إلى ذلك إلا في حالة وجود أي عيوب تصنيع أو أضرار مادية. يجب تقديم المطالبات خلال 24 ساعة.

الضمان

تكنولوجيا القمة مسؤولة عن المنتجات التي لا يتوفر لها وكيل معتمد في عُمان. وفي حالة وجود وكيل للمنتج، يجب إرسال المنتج إليه، حيث لا تتحمل تكنولوجيا القمة أي مسؤولية عنه وتُعد في هذه الحالة مجرد بائع غير مسؤول عن الضمان.

الضمان لا يسري على التغيرات البرمجية للمنتج ويسري على الحالات المتعلقة بعيوب المواد أو التصميم و/أو التصنيع. يقتصر الالتزام بالضمان على إصلاح المنتج المتعطل أو استرداد قيمته، ويُترك تحديد ذلك لتقدير البائع. جميع العناصر الإلكترونية التي تخضع للضمان يمكن إرسالها فقط بعد فتحها.

الإصلاح أو الاستبدال ضمن شروط الضمان لا يمنح الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع تلك الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز. في حال تعذر إصلاح المنتج وهو لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، سيتم توفير بديل أو، في حال عدم توفر البديل، يُعاد المبلغ بالكامل.

ليست جميع المنتجات مشمولة بالضمان، لذا يُرجى دائمًا التحقق من تفاصيل المنتج لمعرفة ما إذا كان مشمولاً بمزايا الضمان.

عن استرداد المبلغ

عند إرجاع عنصر، قد يختلف المبلغ المسترد وكيفية إصدار الاسترداد بناءً على حالة العنصر، ومدة احتفاظك بالعنصر، وكيفية شراء العنصر. يتم منح الاستردادات إما كرصيد من تكنولوجيا القمة أو نقدًا. لمعرفة المدة التي تستغرقها لاستلام استردادك، يرجى الاطلاع على الجدول أدناه.

*العناصر المشتراة من خلال عروض/صفقات مختلفة, والشحن المجاني سيتم استردادها فقط كرصيد من تكنولوجيا القمة.

ملاحظة: العناصر التي تعرضت للتلف، أو تفتقر إلى أجزاء، أو تفتقر إلى العلبة، أو ليست في الحالة الأصلية، أو بها علامات واضحة على الاستخدام لأسباب ليست بسبب Toptech.om أو خطأ البائع لن تكون مؤهلة للاسترداد.